Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 06/06/2025

Chez izyIA, nous mettons tout en œuvre pour vous fournir des contenus digitaux utiles, accessibles et de qualité.
Nos produits étant 100 % numériques et accessibles immédiatement après achat, nous adoptons une politique de remboursement spécifique, conforme à la législation en vigueur.

Nature des produits

Tous les produits proposés sur izyia.com (guides, fichiers, tableaux, prompts, modèles, etc.) sont des contenus numériques livrés immédiatement après le paiement, sans support matériel.

Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats de fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel, dont l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du consommateur, et pour lesquels il a renoncé expressément à son droit de rétractation.

En validant votre commande, vous acceptez expressément :

L’accès immédiat au produit,
Et la perte de votre droit de rétractation.

Exceptions – Remboursement possible

Un remboursement peut être envisagé dans les cas suivants :

Erreur de facturation manifeste (paiement en double, dysfonctionnement)
Incapacité technique avérée d’accéder au contenu malgré notre assistance
Contenu non conforme à la description affichée sur la page de vente (preuve à l’appui)

Dans ces cas, vous pouvez effectuer une demande à l’adresse suivante :
hello@izyia.com (objet : Demande de remboursement)

Délai de traitement : sous 5 à 10 jours ouvrés.

Besoin d’aide ?

Nous sommes à votre écoute si vous avez un doute avant d’acheter ou si vous rencontrez un problème après l’achat.
Contactez-nous par email : hello@izyia.com